Ani la rând, românii au reclamat aceleași probleme în transportul feroviar: trenuri care întârzie ore întregi, vagoane fără aer condiționat, lipsa informațiilor în gări, condiții de călătorie sub orice standard și servicii care, de multe ori, există doar pe hârtie. Multe dintre aceste probleme au rămas fără soluții și, în multe cazuri, fără un loc unde să fie semnalate direct celor care pot lua măsuri.
Acum, Ministerul Transporturilor încearcă o abordare diferită: să afle realitatea chiar de la călători.
„Spune-i direct ministrului Transporturilor experiența ta cu trenul” sau o altă abordare pentru rezolvarea problemelor din sistemul feroviar românesc, multe și care de prea mult timp nu au fost nici soluționate și probabil nici semnalate, pentru că nu prea ai unde.
Ministrul USR Radu Miruţă a vrut să verifice personal cum funcționează sistemul. A sunat la call center-ul CFR ca un călător obișnuit. A așteptat 15 minute fără să răspundă nimeni, apoi a cerut explicații conducerii CFR Călători și CFR Infrastructură.
„Tipic: pe hârtie stăm aproape bine. Problema este că oamenii nu călătoresc pe hârtie.
De aceea vreau să vedem realitatea exact așa cum este și să aplicăm legea acolo unde găsim nereguli, inclusiv sancțiuni, dacă sunt cazuri în care se plătește mentenanță, care poate nu se face”, a transmis ministrul Miruță.
„Vreau să avem o imagine bazată pe faptele călătorilor, nu pe rapoartele șefilor”, a mai spus oficialul interimar de la Transporturi, astfel că a fost lansată o variantă online de formular de reclamații:
Dacă mergeți cu trenul și întâmpinați orice problemă, puteți să o semnalați aici:
https://forms.gle/XPk9Gb6TVLVyTGTE6
„În ultimele săptămâni, mulți dintre dumneavoastră mi-ați scris despre problemele pe care le întâmpinați în călătoria cu trenul: aer condiționat care nu funcționează, întârzieri, lipsă de informații, condiții de călătorie care nu sunt cele pe care le meritați.
Timp de cel puțin două săptămâni vom strânge date din toată țara, iar apoi vom vedea concret unde sunt cele mai mari probleme și ce măsuri trebuie luate”, a promis ministrul USR.
Pentru ca realitatea să fie văzută exact așa cum este, din experiențele călătorilor, și deputatul USR Daniel Blaga îi îndeamnă pe dâmbovițeni și nu numai să semnaleze aceste probleme: „Dacă ai mers cu trenul în ultima perioadă, probabil ai observat și tu că una este ce apare în rapoarte și alta este experiența reală a călătorilor.
Pentru că problemele trebuie văzute direct de la cei care le trăiesc.
Dacă ai întâmpinat probleme în călătoria cu trenul, completează formularul din comentarii și spune ce s-a întâmplat”, a transmis parlamentarul dâmbovițean al USR.
Datele personale vor fi prelucrate de Ministerul Transporturilor și Infrastructurii în vederea îndeplinirii unei obligații legale care îi revine (soluționarea solicitărilor de informații de interes public), ori pentru îndeplinirea unei sarcini care servește unui interes public sau care rezultă din exercitarea autorității publice cu care este investit, în conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) nr. 679/2016.
Dacă ţi-a plăcut articolul, dă-ne un LIKE!
